Disclaimer: Kegiatan ini dilakukan sesuai dengan arahan MBKM — Studi Independen Skilvul.
Image: Unsplash
PasarPolis merupakan salah satu platform agregator atau penawar asuransi untuk asuransi. Berdiri selama 5 tahun, dan terus berkembang dan menjadi platform Insurance Technology (Insurtech).
PasarPolis memiliki tujuan, yaitu dengan memungkinkan user menemukan informasi tentang produk dan layanan yang ditawarkan serta dapat menemukan kontak terkait untuk mempelajari produk dan layanan tersebut lebih lanjut, dengan platform layanan asuransi kesehatan (eb.pasarpolis.io)
Jika ditinjau dari problem atau masalah yang selama periode riset dan survey berlangsung, kami merangkum beberapa keluhan mengenai platform tersebut, yaitu:
Dalam merancang UX Case Study ini, saya bersama 3 anggota tim kami. Saya, yang mempunyai tanggung jawab sebagai Notulis, Reseacher, UI Designer, dan anggota tim perihal UI/UX design yang terkait.
Dalam kasus ini kami memilih menggunakan Design Thinking sebagai pendekatan design process yang kami lakukan karena, Design Thinking merupakan pendekatan atau metode pemecahan masalah baik secara kognitif, praktis, maupun kreatif yang dimana dalam proses penyelesaian masalah terfokus pada pengguna (user). Berikut adalah beberapa tahapan Design Process:
Emphatize adalah tahap untuk mencari tahu pandangan dan kebutuhan target user dengan research sebelum mendefinisikan problem. Dalam tahap ini, saya dan tim melakukan penulusuran dengan menggunakan Stimulus Research menggunakan metode In Depth Interview & Usability Testing, yang dimana yang sesuai dengan kebutuhan/target pengguna yang ingin dicapai pada Challenge Brief dengan menggunakan Google Docs.
Image: Stimulus Research Final Project
Image: Respondent User, ibu Nafa